Solution

SAV & support

Un service après-vente réactif transforme un incident en preuve de sérieux. Nous structurons la prise en charge, le suivi et la clôture de chaque demande pour que vos clients sachent toujours où ils en sont.

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Ce que comprend le service

Prise en charge des réclamations et demandes de retour
Assistance de premier niveau à partir de vos guides de diagnostic
Suivi des dossiers dans votre outil de ticketing
Remontée des irritants récurrents pour améliorer l'expérience

Pour qui ?

E-commerçants et distributeurs
Éditeurs de logiciels et services numériques
Fabricants et marques avec un réseau de clients finaux

Comment on démarre

Un diagnostic de votre besoin, des procédures formalisées ensemble, puis un lancement progressif suivi de près.

Découvrir notre méthode

Bon à savoir

Équipe francophone dédiée, basée à Sousse (Tunisie).
Horaires couverts ajustés à vos besoins.
Téléphone et autres canaux définis avec vous.
Outils et tarif définis dans une proposition sur mesure.
Réponse à votre demande de devis sous 24 h ouvrées.

Autres solutions

Relation client externalisée

Une équipe dédiée qui prend en charge vos demandes entrantes avec le ton et les règles de votre marque.

Téléprospection B2B

Des campagnes d’appels sortants ciblées pour ouvrir des conversations utiles avec vos futurs clients.

Prise de rendez-vous

Des rendez-vous qualifiés planifiés directement dans l’agenda de vos commerciaux.

Parlons de votre projet

Décrivez votre besoin en trois étapes : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à votre périmètre.

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